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贴心的服务

来源:未知 点击数:未知 作者:qpm104 时间2018-06-17 10:26

  平安柜员的贴心服务在炎炎夏日里给客户带来凉爽,让客户感受到舒适贴心。

  2018年5月12日下午,一位年轻的女性客户抱着孩子来到柜面,要求延期缴纳保费。柜员热情地接待了客户,为满头大汗的客户提供扇子降温,并为小孩子赠送小礼品,经询问得知客户目前资金紧张,无法按时交纳保费。考虑到客户的意愿,柜员耐心地为客户讲解保单的交费注意事项,并告知客户保单有60天的宽限期,60天内转账成功都属于正常交费。同时建议客户变更交费频次,由年缴变成月交,暂缓经济压力。经过与客户沟通后,为客户办理了缴费频次变更,客户保住了自己心仪的保单,很是开心。并且对柜员的耐心讲解及细心关怀表示非常满意。

  我们将继续秉持客户至上、服务第一的理念为客户提供服务,让客户的保障更有温度。

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